Conseils utiles

Comment apprendre à faire des critiques constructives et à s'améliorer?

La capacité à critiquer de manière constructive et adéquate pour percevoir la critique est une qualité importante de la communication normale dans toute équipe. La critique constructive permet d’améliorer avec le temps, d’améliorer le travail. Mais cela couvre souvent l'envie et les critiques négatives. Et cela désorganise et démotive. Les personnes particulièrement sensibles souffrent d'estime de soi: "Comme le travail est mal fait, je suis mauvais en tout."

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Comment distinguer la critique constructive de l'envie et de la critique destructive

Envy cache le manque de critique de ce qu’est le critique. Avec une évaluation négative, une personne tente de réorienter ses émotions négatives découlant de l'envie. Avec cela, il tente en quelque sorte de réduire le stress interne. Dans la critique destructive, il y a une intention d'humilier une personne, de dévaluer son travail. Les motivations sont différentes: compétition, affirmation de soi, égoïsme humain.

La critique constructive signale spécifiquement une erreur, étayée par des arguments évidents: «Votre rapport est superficiel et incomplet. Les première et deuxième sections ne sont pas assez de chiffres et d’exemples, ajoutez. Vous pouvez prendre un rapport de votre collègue pour un échantillon". En outre, une personne reçoit souvent des conseils ou des recommandations "selon les besoins" ou "si elles ne sont pas nécessaires".

Dans la critique envieuse et destructive, au contraire, tout est très vague, généralisé et subjectif:Votre rapport est superficiel et incomplet. Je ne l'aime pas. Voici vos collègues - bravo. Les rapports font toujours bien contrairement à vous».

Dans les critiques constructives, l’accent est mis sur le travail: son processus ou son résultat est évalué. Par exemple, "le rapport n'est pas compilé comme il se doit, vous formatez les tableaux de manière incorrecte"Ou"le rapport n'est pas compilé correctement, pas assez de chiffres».

Dans l'envie et la critique destructive - une emphase sur la personnalité du critiqué. Par exemple, "vous ne savez pas comment faire des rapports. C'est tout à cause de votre distraction et de votre irresponsabilité».

Comment répondre aux critiques destructives

Si la critique est destructrice, l’essentiel est de ne pas réagir de manière trop émotionnelle. Rappelez-vous, une évaluation négative vient de motifs "cruels". Une réaction violente aggravera la situation: vous générerez des étiquettes et des accusations supplémentaires à votre encontre. La conviction du critique s’allume instantanément: «Je le savais!«Non seulement le travail a été fait de manière inappropriée, mais avec vos crises émotionnelles, vous ne faites pas de votre mieux. Se comporter calmement et activer le contrôle de soi.

Dans le cas d'une critique destructive, nécessite des arguments et des preuves spécifiques: où est l'erreur, qu'est-ce que c'est, quelle est l'ampleur de l'échec? Il suffit de garder une trace de la conversation afin que les critiques ne glissent pas dans des accusations personnelles.
Vous pouvez utiliser la technique "Montrer comment". Si une personne qui vous critique peut évaluer votre travail, elle est en quelque sorte un expert. Commencez comme ceci: "Est-ce que ma note est négative? Je comprends que vous êtes un pro dans cette affaire. Soyez mon mentor dans ce cas. Montrer un exemple. Je serai très heureux d'apprendre de vous". Et puis suivez la réaction du critique.

Dans le cas de critiques constructives, je recommande également de ne pas réagir avec trop d'émotion. S'ils parlent d'erreurs de calcul et d'erreurs évidentes, ils donnent une chance d'apprendre à mieux faire quelque chose sans rester immobiles. Écoutez attentivement la personne à qui vous parlez et remerciez-la. Clarifiez comment vous devez et n’avez pas besoin de le faire, qui, à l’avenir, demandera des conseils sur les endroits où lire et que voir.

Comment se critiquer de manière constructive

Critiquer le travail ou le comportement d’une personne, mais pas sa personnalité du tout. Il convient de noter qu’il est terminé et qu’il n’est pas conforme aux règles. Mais en aucun cas, ne pas évaluer une personne pour ses traits de caractère.

Si vous critiquez, indiquez des faits précis et évidents. Ils voient vraiment, entendent, vérifient. Une critique trop généralisée et trop vague s'apparente davantage à des accusations et à des préjugés.

Si vous critiquez, suggérez une alternative. Une personne comprend ce qui ne va pas. Mais souvent, ne sait pas comment. Espérer qu'il devinera est une stupidité. Pensées à lire, nous ne savons toujours pas comment. Il est nécessaire de dire de manière concrète et claire à quoi devrait ressembler le travail, ce qui peut et ne peut pas y être. Les critiques ne sont constructives que lorsqu'une personne a la possibilité de s'améliorer et de faire un meilleur travail.

Si vous critiquez de manière constructive, commencez par les bons points. Dites-nous ce que la personne a vraiment bien fait, ce que vous aimez. Et puis indiquez quoi réparer.
Ne pas trouver à redire aux bagatelles. Critiquez une erreur grave qui affectera tout le travail ou le travail des autres. La mesquinerie est perçue comme une punaise.

Critiquer avec une telle intonation que la personne perçoit cela comme une opportunité d'apprendre à mieux faire le travail. Mais pas comme une accusation et frapper. Pensez simplement non seulement à ce que vous dites, mais à comment. C'est un ton: que ce soit dit strictement ou avec colère et mépris dans sa voix.

Quelle critique est capable de

En fait, tout dépend de l’attitude de la personnalité à l’égard des critiques qui, sous le couvert d’une avalanche, ont touché son esprit!

Oui, pour certaines personnes, cela peut devenir une sorte de raison de révéler la croissance et le potentiel personnels, mais pour la plupart, il s’agit d’un véritable facteur de déstabilisation qui bloque littéralement les tentatives d’appréciation des commentaires reçus.

Nous percevons le monde et l'environnement à travers le prisme de notre ego sensible, chaque fois que quelqu'un ose empiéter sur le sacré, notamment sur la signification des idées, des idées ou des qualités personnelles, il est entraîné au combat pour punir son auteur!

Pour cette raison, une réaction injustifiée à la critique peut détruire des relations non seulement avec des collègues, où les batailles sont l’un des moyens les plus efficaces de former une idée idéale, mais également avec des membres de la famille proche.

Il existe plus d'un exemple de la façon dont les gens ont connu de graves échecs et des moyens infructueux de se présenter au monde uniquement parce qu'ils ont été épargnés par les critiques. De plus, aucun exemple ne montre comment les individus paniqués ont évité des projets réussis, en raison de la multiplication des commentaires, et ne se sont donc pas mis au travail.

Je pense que pour construire une couche de protection optimale contre la critique, il est nécessaire de comprendre ses types, de comprendre ainsi l'essence de l'origine des réactions à ce qui a été dit.

Critique constructive

Les critiques de type constructif visent principalement à aider les gens. Vous exprimez votre opinion sincère afin de donner une évaluation qualitative des actions, des façons de penser et de vous positionner, pour être utile et non pour vous élever au-dessus de l'individu.

Souvent, ce type de critique est exprimé par une analyse concrète et objective ou par des conseils non intrusifs. Celles-ci peuvent être des recommandations, des exemples de la vie personnelle, ou même la base de votre expérience colossale.

Mais par quels signes ou indices pouvez-vous déterminer avec précision comment vous êtes critiqué?

2. béton

Un critique qui choisit une tactique constructive évitera la phrase «Tout va mal!». Il vous indiquera des détails ou des points qui lui causent de la confusion, de l'incertitude ou des doutes.

Par exemple, il peut dire ceci: «À ce stade, je suppose, des problèmes peuvent surgir parce que les faits ou les arguments en parlent. "

Critique destructive et causes

La critique destructive est une expression vide d'une opinion négative sans mission explicite ou même avec des objectifs égoïstes. Dans ce type de critique, la personne est tellement réticente à aider l’opposant qu’elle réduit tout le contenu du bavardage à une indication d’oubli et d’ennui. Mais pourquoi cela se produit-il et quelles sont les principales raisons?

  • Le désir de manipuler une personne et d'utiliser ses actions à ses propres fins,
  • la recherche de lacunes peut être provoquée par des accès de jalousie pour un bon départ,
  • la confiance dans le processus, ce qui signifie le désir d'insister sur son importance et de s'exalter aux yeux de l'interlocuteur,
  • le désir de s'affirmer aux dépens d'un autre, de se sentir expert en la matière,
  • égoïsme, obstination et manque de respect envers les gens,
  • la raison de la destruction est la différence entre l’idée d’individu et le reste des propositions susceptibles de présenter les masses.

Il est important de pouvoir répondre correctement à tous les types de critiques afin de progresser et de progresser dans la vie avec la tête haute!

Bonne réaction

  • Conservez votre estime de soi avec des affirmations positives et ne vous perdez pas,
  • assurez-vous de séparer vos propres émotions de ce qui est dit dans les conseils et recommandations,
  • trouver un moyen de croire en soi
  • Réfléchissez à votre réponse avant de réagir à une critique destructive, essayez de ne pas tomber dans le piège et contrôlez l'intensité émotionnelle. Rappelez-vous que le provocateur a besoin de vous pour perdre l'équilibre,
  • si tout le monde critique la même chose, mais de manière différente, alors réfléchissez-y et ne prenez pas les déclarations à cœur,
  • restez calme, ayez une pensée rationnelle et souriez, ça désarme toujours!

Abonnez-vous aux mises à jour, et dans les commentaires, expliquez-nous comment se construit votre critique? Sur quoi vous concentrez-vous?

Qu'est-ce qu'une critique constructive?

La critique constructive est une désapprobation prudente, une critique ou un conseil. Cette forme de critique existe pour aider une personne à devenir meilleure et non pour nuire à son estime de soi. C’est plutôt une attitude amicale dans laquelle les critiques ne visent pas la personnalité d’une personne.

Les scientifiques disent que les critiques sévères provoquent une explosion émotionnelle négative, ce qui entraîne encore plus d'erreurs et de culpabilité.

Apprendre à communiquer de manière conviviale et à ne pas nuire à l'estime de soi de l'interlocuteur. Il existe plusieurs techniques pour cela.

Appliquer la technique sandwich

Cela vous permet d'éliminer toutes les conséquences négatives du retour d'informations. Sa structure est assez simple:

  1. Commencez par énumérer vos points forts.. Chaque personne les a, y compris certaines réalisations.
  2. Donner de la rétroaction. Parlez-nous de ce qu'il faut améliorer dans le travail d'une personne. Sois calme.
  3. Fermer le dialogue (monologue). Terminez la conversation en énumérant les avantages qu'une personne recevra si elle vous écoute.

Notez que cette technique ne permet aucune phrase négative. Vous concentrez l'attention de l'interlocuteur sur ses succès passés et indiquez quoi faire pour qu'ils se poursuivent à l'avenir.

Utiliser la structure Transparence, Engagement, Amélioration

La technique en sandwich n'est pas applicable dans de nombreuses situations, vous pouvez donc également utiliser la structure PVA. Il est plus polyvalent et approprié pour donner une rétroaction à presque chaque personne.

  1. Début. Commencer une conversation. Soyez honnête et honnête à propos d'un problème qui vous dérange.
  2. Décrivez le problème. Aussi court que possible.
  3. Partagez votre stratégie. Décrivez à la personne exactement comment vous allez discuter du problème.
  4. Décrivez le processus proposé. Insistez pour que les étapes sept à douze soient les plus importantes.
  5. Donner de la rétroaction. Demandez à la personne si elle est d'accord avec cette structure ou si quelque chose doit être changé.
  6. Initiation. En fait, le début.
  7. Description du problème. Décrivez ce qui vous dérange dans le problème.
  8. Parlez-nous des détails.. La description de la situation générale est très utile, mais le diable est dans les détails, alors pointez-les.
  9. Donner de la rétroaction. Terminez votre monologue et engagez la personne dans la conversation.
  10. Obtenir des commentaires. Écoutez l'opinion de la personne.
  11. Obtenir le consentement. Si le consentement est obtenu, discutez en détail de ce que la personne fera bientôt.
  12. Parlez-nous de l'amélioration.. N'oubliez pas de dire à la personne quels avantages elle recevra personnellement.
  13. Fermer l'appel.

La technique ne semble compliquée qu'au premier abord. L'essentiel est de dire à l'avance quelle sera la conversation et comment elle se déroulera pour éviter les surprises.

Maintenir le ratio: espoir / rêve / critique

Trois éléments doivent être en harmonie lors d’une critique constructive. Chaque personne espère quelque chose et rêve de quelque chose. Indiquez qu'il pourra obtenir tout cela s'il travaille sur lui-même. Tout déséquilibre dans cette structure entraînera le fait qu’une personne deviendra incertaine ou trop confiante, et on ne sait déjà pas ce qui est pire.

Découvrez ce qui motive une personne. C'est la première chose à laquelle il faut penser.

Restez neutre: laissez vos émotions

Personne n'est à l'abri du fait qu'il n'est pas submergé par les émotions. Même si vous avez soigneusement tout pensé, une personne peut réagir avec une certaine agressivité. Et si cela vous accroche, une escarmouche va commencer.

En aucun cas ne permettent pas cela. Avant le dialogue, mettez de l'ordre dans vos émotions et décidez à l'avance de votre réaction en cas d'agression de l'interlocuteur.

Utilisez un libellé exact

Essayez de mettre votre avis sur quelques points spécifiques. Évitez les expressions courantes et ne parlez que de certains aspects du travail, et non de tout en général. Essayez de vous concentrer sur la manière d’améliorer le travail et non sur les erreurs qui y ont été commises.

Votre tâche consiste à aider la personne à s’améliorer et non à la gêner. Il est important d'encourager l'interlocuteur et de lui montrer qu'il n'y a rien de mal avec ses erreurs et qu'il peut facilement les gérer.